Về chính sách bảo mật của AVAN TOKYO
AVAN TOKYO (sau đây gọi là “phòng khám chúng tôi”) nhận thức tầm quan trọng của thông tin cá nhân của bệnh nhân, tuân thủ Luật bảo vệ thông tin cá nhân (sau đây gọi là “Luật bảo vệ thông tin cá nhân”), xử lý thông tin cá nhân của bệnh nhân một cách thích hợp.
Chính sách bảo mật này giải thích về cách phòng khám chúng tôi thu thập, sử dụng, quản lý, bảo vệ thông tin cá nhân của bệnh nhân như thế nào.
Định nghĩa thông tin cá nhân
“Thông tin cá nhân” trong chính sách bảo mật này, chỉ thông tin cá nhân quy định trong Luật bảo vệ thông tin cá nhân, là thông tin về cá nhân đang sinh tồn, chỉ thông tin có thể nhận dạng được cá nhân cụ thể thông qua họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, hoặc các mô tả khác có trong thông tin đó.
Ngoài ra, thông tin khám chữa bệnh, thông tin sức khỏe, lịch sử điều trị, v.v. mà cơ sở y tế xử lý cũng được bao gồm trong thông tin cá nhân.
Thu thập thông tin cá nhân
Phòng khám chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết vì các mục đích sau.
Thông tin cá nhân thu thập
- Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, tuổi
- Địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email
- Nghề nghiệp, nơi làm việc (theo nhu cầu)
- Tiền sử bệnh, bệnh hiện tại, tiền sử gia đình
- Thông tin dị ứng, thuốc đang dùng
- Hồ sơ khám bệnh, xét nghiệm, điều trị
- Thông tin hình ảnh (ảnh, X-quang, MRI, v.v.)
- Các thông tin khác cần thiết cho khám chữa bệnh
Phương pháp thu thập
Thông tin cá nhân được thu thập bằng các phương pháp sau.
- Điền vào đơn đăng ký khám bệnh, phiếu hỏi bệnh
- Hỏi bệnh khi khám
- Thực hiện xét nghiệm
- Thực hiện điều trị
- Trao đổi qua điện thoại, email, LINE
- Đặt hẹn, liên hệ từ website
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Phòng khám chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập vì các mục đích sau.
Sử dụng liên quan đến cung cấp y tế
- Cung cấp dịch vụ y tế như khám bệnh, xét nghiệm, điều trị, tiêm chủng phòng bệnh
- Công việc bảo hiểm y tế (trường hợp áp dụng)
- Giải thích và lấy sự đồng ý của bệnh nhân
- Đánh giá và ghi chép hiệu quả điều trị
- Liên kết với các cơ sở y tế khác
- Xin ý kiến và lời khuyên từ bác sĩ bên ngoài
Sử dụng liên quan đến thanh toán chi phí khám chữa bệnh
- Tính toán và thanh toán chi phí khám chữa bệnh
- Xác nhận thu tiền khám chữa bệnh
Sử dụng liên quan đến quản lý vận hành cơ sở y tế
- Cải thiện dịch vụ y tế
- Tài liệu cơ bản để duy trì, cải thiện nghiệp vụ
- Báo cáo sự cố y tế
- Phân tích để cải thiện dịch vụ y tế cho bệnh nhân
Liên hệ với bệnh nhân
- Xác nhận đặt hẹn
- Liên hệ về điều trị
- Báo cáo kết quả xét nghiệm
- Phân phối thông báo và thông tin chiến dịch (chỉ khi có sự đồng ý)
Sử dụng khác
- Nghiên cứu ca bệnh để cải thiện chất lượng y tế (dưới hình thức không thể nhận dạng cá nhân)
- Giáo dục nhân viên y tế (dưới hình thức không thể nhận dạng cá nhân)
- Ứng phó dựa trên luật pháp
Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
Phòng khám chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của bệnh nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau.
Trường hợp có được sự đồng ý của bệnh nhân
Trường hợp có được sự đồng ý của chính bệnh nhân, có thể cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết.
Trường hợp dựa trên luật pháp
Trường hợp cần tiết lộ dựa trên luật pháp, có thể cung cấp thông tin cá nhân mà không cần sự đồng ý của bệnh nhân.
Trường hợp cần thiết để cung cấp y tế
- Giới thiệu đến cơ sở y tế khác
- Ủy thác xét nghiệm cho bên ngoài
- Gửi đơn thuốc đến nhà thuốc
- Yêu cầu bảo trì, kiểm tra thiết bị y tế đến nhà sản xuất
- Ủy thác công việc bảo hiểm y tế (trường hợp áp dụng)
Trong những trường hợp này, chúng tôi thực hiện giám sát thích hợp đối với bên nhận.
Trường hợp khẩn cấp
Trường hợp cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của bệnh nhân, và khó có được sự đồng ý của bệnh nhân.
Quản lý thông tin cá nhân
Phòng khám chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của bệnh nhân một cách thích hợp, thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn mất mát, phá hủy, sửa đổi, rò rỉ, v.v.
Biện pháp an toàn quản lý tổ chức
- Đặt người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân
- Giáo dục và đào tạo nhân viên
- Hoàn thiện quy định về xử lý thông tin cá nhân
- Kiểm tra tình trạng xử lý thông tin cá nhân
Biện pháp an toàn quản lý nhân sự
- Ký kết hợp đồng bảo mật với nhân viên
- Giáo dục và đào tạo định kỳ cho nhân viên
- Ký kết hợp đồng bảo mật với bên ủy thác ngoài
Biện pháp an toàn quản lý vật lý
- Quản lý khóa bệnh án, tài liệu
- Bảo vệ quyền riêng tư tại phòng khám, phòng tư vấn
- Hạn chế truy cập vào hệ thống bệnh án điện tử
- Bảo quản thích hợp dữ liệu sao lưu
Biện pháp an toàn quản lý kỹ thuật
- Hạn chế truy cập vào hệ thống máy tính
- Xác thực bằng mật khẩu
- Lắp đặt tường lửa
- Sử dụng phần mềm chống virus
- Mã hóa dữ liệu
Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
Phòng khám chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời hạn quy định bởi luật pháp, hoặc thời hạn cần thiết để đảm bảo tính liên tục của y tế.
Hồ sơ khám chữa bệnh (bệnh án)
Dựa trên Luật bác sĩ, lưu trữ 5 năm kể từ ngày khám chữa bệnh cuối cùng.
Hồ sơ xét nghiệm
Theo nhu cầu, lưu trữ trong thời hạn thích hợp.
Hồ sơ khác
Lưu trữ trong thời hạn quy định bởi luật pháp, hoặc thời hạn cần thiết cho nghiệp vụ.
Thông tin cá nhân đã qua thời hạn lưu trữ, được hủy bỏ hoặc xóa bằng phương pháp thích hợp.
Quyền của bệnh nhân
Bệnh nhân có các quyền sau đây về thông tin cá nhân của mình.
Quyền yêu cầu tiết lộ
Bệnh nhân có thể yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân của mình mà phòng khám chúng tôi đang nắm giữ.
Quyền yêu cầu sửa chữa
Bệnh nhân có thể yêu cầu sửa chữa trong trường hợp có sai sót trong thông tin cá nhân của mình mà phòng khám chúng tôi đang nắm giữ.
Quyền yêu cầu dừng sử dụng
Bệnh nhân có thể yêu cầu dừng sử dụng trong trường hợp phòng khám chúng tôi xử lý thông tin cá nhân vượt quá phạm vi mục đích sử dụng, hoặc trường hợp thu thập thông tin cá nhân bằng phương tiện bất chính.
Phương pháp yêu cầu
Trường hợp thực hiện các yêu cầu này, xin hãy đề nghị tại quầy tiếp nhận của phòng khám chúng tôi. Để xác nhận bản thân, có thể yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân.
Phí
Về yêu cầu tiết lộ, có thể tính phí tương đương chi phí thực tế.
Thời gian ứng phó
Sau khi nhận yêu cầu, về nguyên tắc sẽ ứng phó trong vòng 2 tuần. Tuy nhiên, tùy theo nội dung có thể mất thời gian.
Sử dụng Cookie
Tại website của phòng khám chúng tôi, để cải thiện sự tiện lợi của người dùng, có thể sử dụng cookie.
Cookie là gì
Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt khi truy cập website.
Mục đích sử dụng
- Cải thiện sự tiện lợi của website
- Phân tích truy cập
- Tối ưu hóa phân phối quảng cáo
Vô hiệu hóa
Trường hợp không mong muốn sử dụng cookie, có thể vô hiệu hóa trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, trường hợp vô hiệu hóa, một số chức năng có thể không sử dụng được.
Công cụ phân tích truy cập
Tại website của phòng khám chúng tôi, có thể sử dụng các công cụ phân tích truy cập như Google Analytics. Những công cụ này sử dụng cookie để thu thập tình hình sử dụng website.
Thông tin được thu thập không phải là thông tin nhận dạng cá nhân. Về những công cụ này, xin hãy xác nhận chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ.
Biểu mẫu liên hệ
Thông tin được gửi từ biểu mẫu liên hệ trên website của phòng khám chúng tôi được mã hóa bằng SSL (Secure Socket Layer) và gửi đi.
Thông tin cá nhân của người chưa thành niên
Về thông tin cá nhân của người chưa thành niên, về nguyên tắc thu thập, sử dụng sau khi có được sự đồng ý của người giám hộ.
Thay đổi chính sách bảo mật
Phòng khám chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này theo sự thay đổi của luật pháp hoặc nội dung nghiệp vụ. Trường hợp thay đổi, sẽ thông báo trên website của phòng khám chúng tôi.
Khiếu nại, tư vấn về bảo vệ thông tin cá nhân
Khiếu nại và tư vấn về xử lý thông tin cá nhân, xin hãy liên hệ đến cửa sổ sau.
AVAN TOKYO Cửa sổ bảo vệ thông tin cá nhân Điện thoại: Chưa ghi Email: Chưa ghi Giờ tiếp nhận: Chưa ghi
Trường hợp nhận khiếu nại hoặc tư vấn, sẽ ứng phó nhanh chóng, thực hiện biện pháp thích hợp.
Tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận
Phòng khám chúng tôi không phải là đối tượng kinh doanh của tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận trong lĩnh vực y tế, nhưng dựa trên Luật bảo vệ thông tin cá nhân, xử lý thông tin cá nhân một cách thích hợp.
Cung cấp thông tin khám chữa bệnh
Cung cấp thông tin khám chữa bệnh cho cơ sở y tế khác
Khi bệnh nhân đến khám tại cơ sở y tế khác, có thể cung cấp thông tin khám chữa bệnh tại phòng khám chúng tôi. Điều này là cần thiết để bệnh nhân nhận được y tế liên tục và thích hợp.
Trường hợp mong muốn tạo giấy cung cấp thông tin khám chữa bệnh, xin hãy đề nghị.
Cung cấp thông tin cho gia đình
Trường hợp có sự đồng ý của chính bệnh nhân, hoặc trường hợp được đánh giá là cần thiết vì lợi ích của bệnh nhân, có thể cung cấp thông tin khám chữa bệnh cho gia đình.
Trường hợp không mong muốn cung cấp thông tin, xin hãy đề nghị.
Niêm yết trong phòng khám
Tại phòng khám chúng tôi, niêm yết các thông tin sau trong phòng khám.
- Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
- Thông báo về tiết lộ hồ sơ khám chữa bệnh
- Thông báo về bảo vệ thông tin cá nhân
Về ghi âm, chụp ảnh
Tại phòng khám chúng tôi, để cải thiện chất lượng khám chữa bệnh và phòng ngừa rắc rối, có thể thực hiện ghi âm tại phòng khám, phòng tư vấn. Nội dung đã ghi âm được quản lý nghiêm ngặt, không sử dụng ngoài mục đích.
Về ghi âm, chụp ảnh của bệnh nhân, chỉ có thể thực hiện khi có được phép trước. Xin hãy tránh ghi âm, chụp ảnh mà không có phép.
Camera an ninh trong cơ sở
Tại phòng khám chúng tôi, để đảm bảo an toàn cho bệnh nhân và nhân viên, lắp đặt camera an ninh trong cơ sở. Hình ảnh đã quay không sử dụng ngoài mục đích phòng chống tội phạm, sau khi lưu trữ trong thời hạn thích hợp, sẽ xóa.
Về SNS, trang web đánh giá
Khi bệnh nhân đăng bài về phòng khám chúng tôi trên SNS hoặc trang web đánh giá, xin hãy quan tâm đến quyền riêng tư của bệnh nhân khác.
Ngoài ra, xin hãy tránh đăng bài chi tiết nội dung khám chữa bệnh, hoặc thông tin có thể nhận dạng bệnh nhân khác.
Phạm vi áp dụng của chính sách này
Chính sách bảo mật này được áp dụng về xử lý thông tin cá nhân tại AVAN TOKYO.
Về xử lý thông tin cá nhân tại các website khác được liên kết từ website của phòng khám chúng tôi, xin hãy xác nhận chính sách bảo mật của từng website.