关于AVAN TOKYO的隐私政策
AVAN TOKYO(以下称”本院”)认识患者个人信息的重要性,遵守关于个人信息保护的法律(以下称”个人信息保护法”),适当处理患者个人信息。
本隐私政策,说明本院如何收集、使用、管理、保护患者个人信息。
个人信息的定义
本隐私政策中的”个人信息”,指个人信息保护法规定的个人信息,是关于生存个人的信息,指通过该信息包含的姓名、出生年月日、住址、电话号码、电子邮件地址、其他记述等能识别特定个人的信息。
此外,诊疗信息、健康信息、治疗履历等医疗机关处理的信息也包含在个人信息中。
个人信息的收集
本院为了以下目的,在必要范围内收集个人信息。
收集的个人信息
- 姓名、出生年月日、性别、年龄
- 住址、电话号码、电子邮件地址
- 职业、工作单位(根据需要)
- 既往史、现病史、家族史
- 过敏信息、服用中的药
- 诊察·检查·治疗的记录
- 图像信息(照片、X光、MRI等)
- 其他诊疗需要的信息
收集方法
个人信息通过以下方法收集。
- 诊察申请书、问诊表的填写
- 诊察时的问诊
- 检查的实施
- 治疗的实施
- 电话、电子邮件、LINE的交流
- 从网站的预约·咨询
个人信息的利用目的
本院将收集的个人信息用于以下目的。
与医疗提供相关的利用
- 诊疗、检查、治疗、预防接种等医疗服务的提供
- 医疗保险事务(适用的情况)
- 向患者的说明和取得同意
- 治疗效果的评价和记录
- 与其他医疗机关的合作
- 向外部医师等寻求意见和建议
与诊疗费请求相关的利用
- 诊疗费的计算和请求
- 诊疗费的收款确认
与医疗机关管理运营相关的利用
- 医疗服务的提升
- 业务维持、改善的基础资料
- 医疗事故等的报告
- 为向患者提升医疗服务的分析
向患者的联系
- 预约的确认
- 与治疗相关的联系
- 检查结果的报告
- 通知和活动信息的配信(仅获得同意的情况)
其他利用
- 为提高医疗质量的病例研究(无法识别个人的形式)
- 医疗从业者的教育(无法识别个人的形式)
- 基于法令的对应
向第三方提供个人信息
本院除以下情况外,不向第三方提供患者个人信息。
获得患者同意的情况
获得患者本人同意的情况,可能在必要范围内向第三方提供个人信息。
基于法令的情况
基于法令,需要披露的情况,可能没有患者同意而提供个人信息。
为医疗提供需要的情况
- 向其他医疗机关的介绍
- 检查的外部委托
- 向药店的处方笺送达
- 向医疗设备厂家的保养点检请求
- 医疗保险事务的委托(适用的情况)
这些情况,对提供方进行适当监督。
紧急的情况
为保护患者的生命、身体或财产需要的情况,且难以获得患者同意的情况。
个人信息的管理
本院适当管理患者个人信息,为防止遗失、破坏、篡改、泄漏等,采取以下对策。
组织性安全管理措施
- 设置个人信息保护责任者
- 对员工的教育和研修
- 关于个人信息处理的规程整备
- 个人信息处理状况的检查
人员性安全管理措施
- 与员工的保密合同缔结
- 对员工的定期教育和研修
- 与外部委托方的保密合同缔结
物理性安全管理措施
- 病历、文件的上锁管理
- 诊察室、咨询室的隐私保护
- 对电子病历系统的访问限制
- 备份数据的适当保管
技术性安全管理措施
- 对计算机系统的访问限制
- 通过密码的认证
- 防火墙的设置
- 病毒对策软件的导入
- 数据的加密
个人信息的保存期间
本院将个人信息保存法令规定的期间,或为确保医疗连续性需要的期间。
诊疗录(病历)
基于医师法,从最后诊疗日保存5年。
检查记录
根据需要,保存适当期间。
其他记录
保存法令规定的期间,或业务上需要的期间。
经过保存期间的个人信息,通过适当方法废弃或删除。
患者的权利
患者对自己的个人信息,拥有以下权利。
披露请求权
患者可以请求披露本院保有的自己的个人信息。
订正请求权
患者对本院保有的自己的个人信息有错误的情况,可以请求订正。
利用停止请求权
患者对本院超出利用目的范围处理个人信息的情况,或通过不正当手段取得个人信息的情况,可以请求利用停止。
请求方法
进行这些请求的情况,请向本院前台申请。为确认本人,可能请求提示身份证明。
手续费
关于披露请求,可能收取实费相当的手续费。
对应期间
从接到请求起,原则上2周以内对应。但是,根据内容可能需要时间。
Cookie的使用
本院网站,为提高利用者便利性,可能使用Cookie。
什么是Cookie
Cookie是访问网站时,保存在浏览器的小文本文件。
使用目的
- 提高网站便利性
- 访问分析
- 广告配信的优化
无效化
不希望使用Cookie的情况,可以在浏览器设置中无效化。但是,无效化的情况,可能无法使用部分功能。
访问分析工具
本院网站,可能使用Google Analytics等访问分析工具。这些工具使用Cookie收集网站利用状况。
收集的信息不是识别个人的。关于这些工具,请确认各事业者的隐私政策。
咨询表单
从本院网站咨询表单送信的信息,通过SSL(Secure Socket Layer)加密送信。
未成年者的个人信息
关于未成年者的个人信息,原则上在获得监护人同意后收集、利用。
隐私政策的变更
本院伴随法令变更和业务内容变更,可能变更本隐私政策。变更的情况,在本院网站通知。
关于个人信息保护的投诉·咨询
关于个人信息处理的投诉和咨询,请向以下窗口咨询。
AVAN TOKYO 个人信息保护窗口 电话:未记载 电子邮件:未记载 受理时间:未记载
收到投诉和咨询的情况,迅速对应,采取适当措施。
认定个人信息保护团体
本院不是医疗领域认定个人信息保护团体的对象事业者,但基于个人信息保护法,适当处理个人信息。
诊疗信息的提供
向其他医疗机关提供诊疗信息
患者就诊其他医疗机关时,可能提供本院的诊疗信息。这是为了接受连续适当医疗所需要的。
希望制作诊疗信息提供书的情况,请申请。
向家属提供信息
有患者本人同意的情况,或判断为患者利益需要的情况,可能向家属提供诊疗信息。
不希望提供信息的情况,请申请。
院内的张贴
本院在院内张贴以下信息。
- 个人信息的利用目的
- 关于诊疗录等披露的通知
- 关于个人信息保护的通知
关于录音·摄影
本院为提高诊疗质量和防止纠纷,可能在诊察室和咨询室进行录音。录音内容严格管理,不用于目的以外。
关于患者的录音·摄影,仅事前获得许可的情况可能。请避免擅自录音·摄影。
设施内的防犯摄像头
本院为确保患者和职员的安全,在设施内设置防犯摄像头。拍摄的影像不用于防犯目的以外,保存适当期间后删除。
关于SNS·评论网站
患者向SNS和评论网站投稿关于本院的内容时,请关怀其他患者的隐私。
此外,请避免投稿诊疗内容详细和能识别其他患者的信息。
本政策的适用范围
本隐私政策适用于AVAN TOKYO的个人信息处理。
关于从本院网站链接的其他网站的个人信息处理,请确认各网站的隐私政策。