AVAN TOKYOのプライバシーポリシーについて
AVAN TOKYO(以下「当院」といいます)は、患者様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守し、患者様の個人情報を適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当院が患者様の個人情報をどのように収集、使用、管理、保護するかについて説明するものです。
個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
また、診療情報、健康情報、治療履歴など、医療機関が取り扱う情報も個人情報に含まれます。
個人情報の収集
当院は、以下の目的のために、必要な範囲で個人情報を収集します。
収集する個人情報
- 氏名、生年月日、性別、年齢
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 職業、勤務先(必要に応じて)
- 既往歴、現病歴、家族歴
- アレルギー情報、服用中の薬 ・診察・検査・治療の記録
- 画像情報(写真、レントゲン、MRIなど)
- その他、診療に必要な情報
収集方法
個人情報は、以下の方法で収集します。
- 診察申込書、問診票への記入
- 診察時の問診
- 検査の実施
- 治療の実施
- 電話、メール、LINEでのやり取り
- ウェブサイトからの予約
- 問い合わせ
個人情報の利用目的
当院は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
医療提供に関する利用
- 診療、検査、治療、予防接種などの医療サービスの提供
- 医療保険事務(該当する場合)
- 患者様への説明と同意の取得
- 治療効果の評価と記録
- 他の医療機関との連携
- 外部の医師などからの意見や助言の求め
診療費請求に関する利用
- 診療費の計算と請求
- 診療費の収納確認
医療機関の管理運営に関する利用
- 医療サービスの向上
- 業務の維持、改善のための基礎資料
- 医療事故などの報告
- 患者様への医療サービスの向上のための分析
患者様への連絡
- 予約の確認
- 治療に関する連絡
- 検査結果の報告
- お知らせやキャンペーン情報の配信(同意を得た場合のみ)
その他の利用
- 医療の質の向上のための症例研究(個人が特定できない形式で)
- 医療従事者の教育(個人が特定できない形式で)
- 法令に基づく対応
個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、患者様の個人情報を第三者に提供することはありません。
患者様の同意を得た場合
患者様ご本人の同意を得た場合には、必要な範囲で第三者に個人情報を提供することがあります。
法令に基づく場合
法令に基づき、開示が必要な場合には、患者様の同意なく個人情報を提供することがあります。
医療提供のために必要な場合
- 他の医療機関への紹介
- 検査の外部委託
- 薬局への処方箋の送付
- 医療機器メーカーへの保守点検依頼
- 医療保険事務の委託(該当する場合)
これらの場合、提供先に対して適切な監督を行います。
緊急の場合
患者様の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、患者様の同意を得ることが困難な場合。
個人情報の管理
当院は、患者様の個人情報を適切に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、以下の対策を講じています。
組織的安全管理措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 従業員への教育と研修
- 個人情報の取り扱いに関する規程の整備
- 個人情報の取り扱い状況の点検
人的安全管理措置
- 従業員との秘密保持契約の締結
- 従業員への定期的な教育と研修
- 外部委託先との秘密保持契約の締結
物理的安全管理措置
- カルテ、書類の施錠管理
- 診察室、カウンセリングルームでのプライバシー保護
- 電子カルテシステムへのアクセス制限
- バックアップデータの適切な保管
技術的安全管理措置
- コンピューターシステムへのアクセス制限
- パスワードによる認証
- ファイアウォールの設置
- ウイルス対策ソフトの導入
- データの暗号化
個人情報の保存期間
当院は、法令で定められた期間、または医療の継続性を確保するために必要な期間、個人情報を保存します。
診療録(カルテ)
医師法に基づき、最終診療日から5年間保存します。
検査記録
必要に応じて、適切な期間保存します。
その他の記録
法令で定められた期間、または業務上必要な期間保存します。
保存期間が経過した個人情報は、適切な方法で廃棄または削除します。
患者様の権利
患者様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
開示請求権
患者様は、当院が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。
訂正請求権
患者様は、当院が保有するご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正を請求することができます。
利用停止請求権
患者様は、当院が利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱っている場合、または不正な手段により個人情報を取得した場合、利用の停止を請求することができます。
請求方法
これらの請求を行う場合は、当院受付までお申し出ください。ご本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
手数料
開示請求については、実費相当の手数料をいただく場合があります。
対応期間
請求を受けてから、原則として2週間以内に対応いたします。ただし、内容により時間を要する場合があります。
クッキー(Cookie)の使用
当院のウェブサイトでは、利用者の利便性向上のため、クッキーを使用する場合があります。
クッキーとは
クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際に、ブラウザに保存される小さなテキストファイルです。
使用目的
- ウェブサイトの利便性向上
- アクセス解析
- 広告配信の最適化
無効化
クッキーの使用を望まない場合は、ブラウザの設定で無効化することができます。ただし、無効化した場合、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
アクセス解析ツール
当院のウェブサイトでは、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールは、クッキーを使用してウェブサイトの利用状況を収集します。
収集される情報は、個人を特定するものではありません。これらのツールについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせフォーム
当院のウェブサイトのお問い合わせフォームから送信された情報は、SSL(Secure Socket Layer)により暗号化されて送信されます。
未成年者の個人情報
未成年者の個人情報については、原則として保護者の同意を得た上で収集、利用します。
プライバシーポリシーの変更
当院は、法令の変更や業務内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当院のウェブサイトでお知らせします。
個人情報保護に関する苦情・相談
個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談は、以下の窓口までお問い合わせください。
AVEN TOKYO 個人情報保護窓口 電話:記載なし メール:記載なし 受付時間:記載なし
苦情や相談を受けた場合は、速やかに対応し、適切な措置を講じます。
認定個人情報保護団体
当院は、医療分野の認定個人情報保護団体の対象事業者ではありませんが、個人情報保護法に基づき、適切に個人情報を取り扱います。
診療情報の提供
他の医療機関への診療情報提供
患者様が他の医療機関を受診される際、当院での診療情報を提供することがあります。これは、継続的で適切な医療を受けていただくために必要なものです。
診療情報提供書の作成を希望される場合は、お申し出ください。
ご家族への情報提供
患者様ご本人の同意がある場合、または患者様の利益のために必要と判断される場合に、ご家族へ診療情報を提供することがあります。
情報提供を希望されない場合は、その旨お申し出ください。
院内での掲示
当院では、以下の情報を院内に掲示しています。
- 個人情報の利用目的
- 診療録等の開示に関するお知らせ
- 個人情報保護に関するお知らせ
録音・撮影について
当院では、診療の質の向上やトラブル防止のため、診察室やカウンセリングルームでの録音を行う場合があります。録音した内容は、厳重に管理し、目的以外には使用しません。
患者様による録音・撮影については、事前に許可を得た場合のみ可能です。無断での録音・撮影はご遠慮ください。
施設内の防犯カメラ
当院では、患者様および職員の安全確保のため、施設内に防犯カメラを設置しています。撮影された映像は、防犯目的以外には使用せず、適切な期間保存した後、削除します。
SNS・レビューサイトについて
患者様が、SNSやレビューサイトに当院についての投稿をされる際は、他の患者様のプライバシーに配慮していただきますようお願いいたします。
また、診療内容の詳細や、他の患者様が特定できるような情報の投稿はご遠慮ください。
本ポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、AVAN TOKYOにおける個人情報の取り扱いについて適用されます。
当院のウェブサイトからリンクされている他のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。